Особенности применения систем менеджмента качества в отрасли промышленности на примере «Samsung Electronics»

Содержание

Введение

Глава 1. Теоретические основы системы менеджмента качества в промышленности

1.1. Понятие и принципы системы менеджмента качества

1.2. Особенности применения системы менеджмента качества в промышленной отрасли

1.3. Специфика системы менеджмента качества в электронной промышленности

Глава 2. Анализ системы менеджмента качества на предприятии электронной промышленности на примере «Samsung Electronics»

2.1. Общая характеристика предприятия, анализ и оценка эффективности системы менеджмента качества

2.2. Особенности применения системы менеджмента качества на предприятии электронной промышленности

2.3. Методы контроля качества продукции и процессов на предприятии «Samsung Electronics»

2.4. Рекомендации по совершенствованию системы менеджмента качества на предприятии

Заключение

Список использованной литературы

КУРСОВАЯ РАБОТА

Особенности применения систем менеджмента качества в отрасли промышленности на примере «Samsung Electronics»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования обусловлена возрастающей ролью систем менеджмента качества в обеспечении конкурентоспособности промышленных предприятий в условиях глобализации рынков и усиления требований к техническому уровню продукции. В рамках реализации программы «Цифровая экономика Российской Федерации» и Концепции развития национальной системы стандартизации особое значение приобретает изучение передового международного опыта применения систем менеджмента качества в высокотехнологичных отраслях промышленности. Электронная промышленность представляет собой стратегически важную отрасль, определяющую технологический уровень развития национальной экономики, что делает исследование систем управления качеством в данной сфере критически значимым для отечественной промышленности.

Степень разработанности проблемы в российской научно-технической литературе характеризуется наличием фундаментальных исследований в области управления качеством, представленных работами ученых МГТУ им. Баумана, ВНИИС, Академии Росстандарта. Однако специфика применения современных инструментов менеджмента качества в электронной промышленности с учетом особенностей глобальных производственных цепочек и цифровизации производственных процессов требует дополнительного изучения и адаптации к условиям российских предприятий отрасли.

Целью курсовой работы является исследование особенностей применения систем менеджмента качества в электронной промышленности на примере компании «Samsung Electronics» для выявления передового опыта и разработки рекомендаций по совершенствованию управления качеством на отечественных предприятиях отрасли.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

• изучить теоретические основы и принципы систем менеджмента качества в промышленности;
• исследовать особенности применения систем менеджмента качества в электронной промышленности;
• проанализировать систему менеджмента качества компании «Samsung Electronics»;
• оценить эффективность методов контроля качества продукции и процессов на предприятии;
• разработать рекомендации по совершенствованию системы менеджмента качества.

Объектом исследования является система менеджмента качества компании «Samsung Electronics» как одного из ведущих мировых производителей электронной продукции.

Предметом исследования выступает управление качеством продукции, процессов и услуг в электронной промышленности.

Методологическую базу исследования составляют положения ГОСТ Р ИСО 9001-2015, ГОСТ Р ИСО 9004-2019, ГОСТ Р ИСО 19011-2021, требования Федерального закона № 184-ФЗ «О техническом регулировании», методы статистического контроля качества, процессный подход к управлению, инструменты бережливого производства и концепция всеобщего управления качеством.

Научная новизна работы заключается в систематизации и адаптации международного опыта применения систем менеджмента качества в электронной промышленности применительно к условиям отечественных предприятий отрасли с учетом требований российской нормативно-технической базы.

Теоретическая значимость исследования состоит в углублении понимания специфики управления качеством в высокотехнологичных отраслях промышленности. Практическая значимость работы определяется возможностью использования разработанных рекомендаций российскими предприятиями электронной промышленности для повышения эффективности систем менеджмента качества и конкурентоспособности выпускаемой продукции.

Структура курсовой работы включает введение, две главы, заключение и список использованной литературы. Первая глава посвящена теоретическим основам систем менеджмента качества в промышленности. Вторая глава содержит анализ системы менеджмента качества компании «Samsung Electronics» и рекомендации по совершенствованию управления качеством.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В ПРОМЫШЛЕННОСТИ

1.1. Понятие и принципы системы менеджмента качества

Система менеджмента качества представляет собой совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего руководства качеством и направленных на достижение целей организации в области качества продукции, процессов и услуг. Концепция систем менеджмента качества получила развитие в середине XX века на основе работ американских специалистов по статистическому контролю качества и японских исследователей, создавших методологию всеобщего управления качеством. В России развитие систем управления качеством связано с деятельностью научных школ МГТУ им. Баумана, ВНИИС и Академии Росстандарта, которые адаптировали международные стандарты к условиям отечественной промышленности [1, c. 28].

Нормативно-правовую основу функционирования систем менеджмента качества в Российской Федерации составляет Федеральный закон № 184-ФЗ «О техническом регулировании», определяющий правовые основы стандартизации и подтверждения соответствия продукции установленным требованиям. Росстандарт осуществляет государственную политику в сфере стандартизации и обеспечения единства измерений, утверждая национальные стандарты и координируя деятельность технических комитетов по стандартизации [2, c. 15]. Основополагающим документом в области систем менеджмента качества является ГОСТ Р ИСО 9001-2015, гармонизированный с международным стандартом ISO 9001:2015 и устанавливающий требования к системам менеджмента качества организаций независимо от их размера и сферы деятельности [3, c. 42].

Система менеджмента качества базируется на семи основных принципах, закрепленных в ГОСТ Р ИСО 9000-2015 и отражающих современную философию управления качеством. Принцип ориентации на потребителя предполагает понимание текущих и будущих потребностей заказчиков, выполнение их требований и стремление превзойти их ожидания, что является ключевым фактором долгосрочного успеха организации. Принцип лидерства руководства за

…