Обучение и развитие персонала через цифровые платформы (на материалах ПАО "Сбербанк")

Содержание

Введение

Глава 1. ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОБУЧЕНИЯ И РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА ЧЕРЕЗ ЦИФРОВЫЕ ПЛАТФОРМЫ

1.1. Сущность и содержание обучения и развития персонала в современной организации.

1.2. Цифровая трансформация системы обучения и развития персонала

1.3. Цифровые платформы как инструмент обучения и развития персонала: виды, возможности и критерии эффективности

Глава 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ ОБУЧЕНИЯ И РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА ЧЕРЕЗ ЦИФРОВЫЕ ПЛАТФОРМЫ НА МАТЕРИАЛАХ ПАО «СБЕРБАНК»

2.1. Организационно-экономическая характеристика ПАО «Сбербанк» и особенности управления персоналом

2.2. Анализ действующей системы обучения и развития персонала в ПАО «Сбербанк»

2.3. Оценка использования цифровых платформ в обучении и развитии персонала ПАО «Сбербанк»

2.4. Выявление проблем и оценка эффективности цифрового обучения и развития персонала в ПАО «Сбербанк»

Глава 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОБУЧЕНИЯ И РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА ПАО «СБЕРБАНК» НА ОСНОВЕ ЦИФРОВЫХ ПЛАТФОРМ

3.1. Разработка предложений по совершенствованию системы цифрового обучения и развития персонала ПАО «Сбербанк»

3.2. Проект внедрения и развития цифровых инструментов обучения персонала

3.3. Оценка экономической и организационной эффективности предложенных мероприятий

Заключение

Список использованной литературы

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА

Тема: «Обучение и развитие персонала через цифровые платформы (на материалах ПАО «Сбербанк»)»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы выпускной квалификационной работы обусловлена стремительными изменениями, происходящими в системе управления персоналом российских организаций под влиянием цифровой трансформации экономики. В условиях жесткой конкуренции на финансовом рынке, ускоренного технологического обновления и структурных изменений в занятости население Российской Федерации сталкивается с необходимостью постоянного обновления профессиональных компетенций. Крупнейшие компании страны, в том числе ПАО «Сбербанк», выступают лидерами внедрения цифровых инструментов обучения, формируя новые стандарты корпоративного образования, которые впоследствии транслируются на весь рынок труда.

Значимость исследования усиливается тем обстоятельством, что цифровые платформы обучения перестали быть вспомогательным инструментом кадровой службы и превратились в стратегический актив организации, напрямую влияющий на производительность труда, лояльность сотрудников и конкурентоспособность бизнеса. Согласно данным аналитических обзоров российского рынка корпоративного обучения, объем инвестиций компаний в цифровые образовательные технологии продолжает расти на протяжении последних лет, что подтверждает востребованность научного осмысления данной проблематики. Для банковского сектора, где скорость адаптации персонала к новым продуктам, регуляторным требованиям и технологическим решениям критически важна, вопросы построения эффективной системы цифрового обучения приобретают особую остроту.

Степень разработанности проблемы характеризуется наличием значительного числа исследований как в области общего управления персоналом, так и в узкой сфере цифровизации HR-процессов. Теоретические основы обучения и развития персонала исследовались в трудах таких российских ученых, как А.Я. Кибанов, Ю.Г. Одегов, В.В. Травин, Е.Б. Моргунов, Т.Ю. Базаров. Вопросы цифровой трансформации кадрового менеджмента освещены в работах И.В. Мишуровой, С.А. Шапиро, Н.В. Кузнецовой, а также в отраслевых обзорах консалтинговых компаний и исследовательских центров, специализирующихся на рынке труда и корпоративного образования. Вместе с тем, несмотря на обширную теоретическую базу, вопросы комплексного применения цифровых платформ обучения на примере крупнейших российских финансовых организаций, к числу которых относится ПАО «Сбербанк», нуждаются в дополнительном системном анализе, что определяет научную нишу настоящего исследования.

Современный этап развития корпоративного обучения характеризуется переходом от разрозненных дистанционных курсов к интегрированным экосистемам управления талантами, включающим элементы искусственного интеллекта, персонализации образовательных траекторий и геймификации. ПАО «Сбербанк» является одним из пионеров подобной трансформации в России, создав собственную образовательную экосистему «СберУниверситет» и внедрив ряд цифровых платформ, охватывающих сотни тысяч сотрудников. Изучение опыта данной организации представляет значительную практическую ценность для широкого круга компаний, планирующих модернизацию собственных систем обучения персонала.

Отдельного внимания заслуживает контекст изменений, связанных с санкционным давлением, уходом ряда иностранных вендоров образовательных технологий с российского рынка и необходимостью развития отечественных решений в сфере HR-tech. Данные обстоятельства формируют дополнительный практический запрос на анализ того, каким образом крупнейшие российские компании выстраивают импортонезависимые цифровые экосистемы обучения, что также обуславливает актуальность выбранной темы исследования.

Целью выпускной квалификационной работы является разработка научно обоснованных предложений по совершенствованию системы обучения и развития персонала ПАО «Сбербанк» на основе цифровых платформ.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

• раскрыть сущность и содержание обучения и развития персонала в современной организации;
• изучить особенности цифровой трансформации системы обучения и развития персонала;
• систематизировать виды, возможности и критерии эффективности цифровых платформ как инструмента обучения персонала;
• провести анализ организационно-экономической характеристики ПАО «Сбербанк» и особенностей управления персоналом;
• проанализировать действующую систему обучения и развития персонала, а также оценить использование цифровых платформ в ПАО «Сбербанк»;
• разработать предложения по совершенствованию системы цифрового обучения персонала и оценить их экономическую и организационную эффективность.

Объектом исследования является система обучения и развития персонала ПАО «Сбербанк».

Предметом исследования выступают организационно-экономические отношения, возникающие в процессе применения цифровых платформ обучения и развития персонала ПАО «Сбербанк».

Методологическую базу исследования составили труды отечественных ученых в области управления персоналом, теории организации, цифровой экономики и корпоративного образования. Информационную базу исследования составили официальные отчеты ПАО «Сбербанк», в том числе годовые и социальные отчеты, материалы СберУниверситета, статистические данные Банка России, аналитические обзоры российских консалтинговых и исследовательских организаций, а также данные Федеральной службы государственной статистики. В процессе исследования применялись общенаучные методы анализа и синтеза, сравнения, обобщения, а также специальные методы экономического анализа, включая горизонтальный и вертикальный анализ показателей, метод экспертных оценок и графическое моделирование организационных структур.

Научная новизна исследования заключается в систематизации критериев эффективности цифровых платформ обучения персонала применительно к специфике крупной финансовой организации и в разработке комплексной модели совершенствования цифровой образовательной экосистемы ПАО «Сбербанк», учитывающей особенн

…