Создание дашборад ключевых показателей эффективности отдела продаж на основание организации ООО «Мне Не Все Равно»

Содержание

Введение

Глава 1. Аналитическая часть

1.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Мне Не Все Равно»

1.2. Анализ текущих бизнес-процессов отдела продаж и системы информационного обеспечения

1.3. Анализ системы продаж и обеспечение внедрения BI-дашбордов

1.4. Выбор инструктор для разработки аналитического дашборда

Глава 2. Практическая часть

2.1. Подготовка и предварительная обработка данных в Loginom

2.2. Расчет ключевых показателей (KPI) на основание подготовленных данных

2.3. Проектирование структуры маркета дашборда

2.4. Реализация прототипа дашборда в BI-платформе

2.5. Анализ полученных результатов и тестирования дашборда

Заключение

Список использованной литературы

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА

Тема: Создание дашборда ключевых показателей эффективности отдела продаж на основе организации ООО «Мне Не Все Равно»

Направление: 38.03.05 Бизнес-информатика

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования обусловлена стремительным развитием цифровых технологий в российском бизнесе и необходимостью повышения эффективности управленческих решений на основе аналитики данных. В современных условиях цифровой трансформации экономики Российской Федерации особое значение приобретает внедрение систем бизнес-аналитики и визуализации ключевых показателей эффективности, позволяющих оперативно контролировать состояние бизнес-процессов и принимать обоснованные управленческие решения. Отдел продаж является критически важным структурным подразделением любой коммерческой организации, поскольку именно от эффективности его работы напрямую зависят финансовые результаты деятельности компании, объемы выручки и рентабельность бизнеса.

Проблематика управления отделом продаж в российских компаниях характеризуется недостаточной автоматизацией процессов сбора, обработки и анализа данных о продажах, что затрудняет оперативное выявление проблемных зон и своевременную корректировку стратегии развития. Традиционные методы формирования отчетности, основанные на использовании электронных таблиц и ручной обработке информации, не обеспечивают требуемой скорости принятия решений и часто содержат ошибки, связанные с человеческим фактором. В этих условиях внедрение специализированных дашбордов ключевых показателей эффективности становится насущной необходимостью для российских организаций, стремящихся повысить конкурентоспособность и оптимизировать управленческие процессы.

Степень разработанности проблемы характеризуется наличием значительного количества научных публикаций и практических разработок в области бизнес-аналитики и визуализации данных. Вопросы проектирования и внедрения систем бизнес-аналитики рассматривались в работах российских ученых и специалистов, таких как Баранов В.В., Калянов Г.Н., Коршунов И.А., Трофимов В.В. и других авторов. Однако специфика создания дашбордов для отделов продаж с учетом особенностей российского рынка и применения современных инструментов бизнес-аналитики требует дополнительного изучения и практической апробации, что определяет научную новизну настоящего исследования.

Цель выпускной квалификационной работы заключается в разработке дашборда ключевых показателей эффективности отдела продаж на основе данных ООО «Мне Не Все Равно» с применением современных инструментов бизнес-аналитики для повышения качества управленческих решений.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

• провести организационно-экономическую характеристику ООО «Мне Не Все Равно» и выявить особенности функционирования организации;
• выполнить анализ текущих бизнес-процессов отдела продаж и системы информационного обеспечения;
• исследовать систему продаж и обосновать необходимость внедрения BI-дашбордов;
• осуществить выбор инструментов для разработки аналитического дашборда;
• разработать прототип дашборда с применением выбранных BI-платформ и инструментов предварительной обработки данных;
• провести анализ полученных результатов и тестирование функциональности дашборда.

Объектом исследования является ООО «Мне Не Все Равно», предметом исследования выступают процессы сбора, обработки и визуализации ключевых показателей эффективности отдела продаж организации.

Методологическая база исследования включает теоретическую базу, представленную трудами российских и зарубежных ученых в области бизнес-информатики, бизнес-аналитики, управления продажами и информационных систем. Информационную базу исследования составили данные финансовой и управленческой отчетности ООО «Мне Не Все Равно», статистические данные Федеральной службы государственной статистики, нормативно-правовые акты Российской Федерации, регулирующие вопросы цифровизации экономики, а также материалы научных конференций и периодических изданий. В качестве методов исследования применялись системный анализ, сравнительный анализ, методы экономического анализа, методы проектирования информационных систем, методы визуализации данных и статистические методы обработки информации.

Научная новизна исследования заключается в разработке комплексного подхода к созданию дашборда ключевых показателей эффективности отдела продаж с применением современных российских и зарубежных инструментов бизнес-аналитики, адаптированных к специфике деятельности российских коммерческих организаций среднего масштаба.

Теоретическая значимость работы состоит в систематизации подходов к проектированию аналитических дашбордов для отделов продаж, обосновании критериев выбора инструментов бизнес-аналитики и формировании методических рекомендаций по разработке системы ключевых показателей эффективности продаж.

Практическая значимость работы определяется возможностью применения разработанного дашборда в деятельности ООО «Мне Не Все Равно» для повышения эффективности управления отделом продаж, а также возможностью адаптации предложенных решений для внедрения в других российских организациях со схожей спецификой деятельности.

Структура работы включает введение, две главы, заключение и список использованной литературы. В первой главе рассматриваются теоретические и методологические аспекты создания дашбордов ключевых показателей эффективности, анализируются современные подходы к бизнес-аналитике, исследуются особенности функционирования отделов продаж и обосновывается выбор инструментов для разработки дашборда. Во второй главе проводится практическая работа по подготовке данных в системе Loginom, расчету ключевых показателей эффективности, проектированию структуры дашборда, реализации прототипа в BI-платформе и анализу полученных результатов. В заключении формулируются основные выводы по результатам исследования и представляются рекомендации по совершенствованию системы управления продажами в ООО «Мне Не Все Равно».

…