Анализ и совершенствование комплекса рекламных средств в продвижении услуг хостела (на материалах хостела «Евразия»)

Содержание

Введение

Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ РЕКЛАМНЫХ СРЕДСТВ В СФЕРЕ ГОСТЕПРИИМСТВА

1.1. Понятие и классификация рекламных средств в современном маркетинге

1.2. Специфика рекламы услуг хостелов: целевая аудитория и каналы коммуникации.

1.3. Особенности формирования комплекса рекламных средств для малых предприятий индустрии туризма.

Глава 2. АНАЛИЗ ТЕКУЩЕЙ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ХОСТЕЛА «ЕВРАЗИЯ»

2.1. Организационно-правовая характеристика хостела «Евразия»

2.2. Анализ существующего комплекса рекламных средств хостела «Евразия»

2.3. Разработка рекомендаций по совершенствованию комплекса рекламных средств хостела «Евразия»

Заключение

Список использованной литературы

АНАЛИЗ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ КОМПЛЕКСА РЕКЛАМНЫХ СРЕДСТВ В ПРОДВИЖЕНИИ УСЛУГ ХОСТЕЛА (НА МАТЕРИАЛАХ ХОСТЕЛА «ЕВРАЗИЯ»)

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы выпускной квалификационной работы определяется стратегическим курсом Российской Федерации на развитие внутреннего туризма и индустрии гостеприимства, закрепленным в национальном проекте «Туризм и индустрия гостеприимства» на период до 2030 года. Сегмент бюджетного размещения – хостелы – демонстрирует динамичный рост в крупных городах России, что связано с увеличением потока молодежного туризма, развитием событийного туризма и ростом внутренних туристских потоков [1, c. 45]. По данным Ростуризма, количество хостелов в российских городах-миллионниках за период 2020–2024 годов выросло на 37%, что свидетельствует о высокой конкуренции на рынке бюджетного размещения [2, c. 112]. В таких условиях ключевым фактором успеха становится грамотно выстроенная коммуникационная политика предприятия, базирующаяся на эффективном применении рекламных средств. Однако существующие подходы к формированию комплекса рекламных средств малых предприятий индустрии гостеприимства не в полной мере учитывают специфику целевой аудитории хостелов – молодых путешественников с активным использованием цифровых каналов коммуникации, склонных к импульсивным решениям о бронировании и высоко ценящих аутентичный контент.

Степень разработанности проблемы в отечественной научно-практической литературе характеризуется наличием фундаментальных трудов по теории маркетинга услуг (Котлер Ф., Келлер К.Л. в российской адаптации, Панкрухин А.П.) и отраслевых исследований по гостиничному маркетингу (Волков Ю.Ф., Зайцева Н.А., Ляпина И.Ю.) [3, c. 78; 4, c. 134]. Вместе с тем работы, посвященные специфике продвижения хостелов как отдельного сегмента средств размещения, немногочисленны и представлены преимущественно материалами конференций РГУТиС и МГИИТ последних лет [5, c. 201]. Практически отсутствуют комплексные исследования, анализирующие эффективность применения различных рекламных средств в продвижении услуг хостелов с учетом ограниченности маркетингового бюджета малых предприятий. Особенно актуальной является задача адаптации классических моделей формирования комплекса маркетинговых коммуникаций к условиям работы хостелов в российских регионах, где цифровизация туристской отрасли протекает неравномерно.

Цель выпускной квалификационной работы заключается в разработке научно обоснованных рекомендаций по совершенствованию комплекса рекламных средств хостела «Евразия» на основе комплексного анализа текущей рекламной деятельности предприятия и изучения передового опыта российских средств размещения бюджетного сегмента.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

• раскрыть понятие и классификацию рекламных средств в современном маркетинге с учетом цифровизации коммуникационных каналов;
• выявить специфику рекламы услуг хостелов через анализ особенностей целевой аудитории и каналов коммуникации;
• определить особенности формирования комплекса рекламных средств для малых предприятий индустрии туризма с ограниченным маркетинговым бюджетом;
• дать организационно-правовую характеристику хостела «Евразия» и проанализировать основные показатели его деятельности;
• провести детальный анализ существующего комплекса рекламных средств хостела «Евразия» с выявлением сильных и слабых сторон;
• разработать обоснованные рекомендации по совершенствованию комплекса рекламных средств хостела «Евразия» с расчетом экономической эффективности предлагаемых мероприятий.

Объектом исследования выступает хостел «Евразия», расположенный в центральной части города и специализирующийся на приеме индивидуальных туристов и небольших групп. Предметом исследования являются управленческие и маркетинговые отношения, возникающие в процессе формирования и реализации комплекса рекламных средств предприятия индустрии гостеприимства.

Методологическую базу исследования составляют общенаучные методы (анализ, синтез, сравнение, обобщение, системный подход) и специальные методы исследования маркетинговой деятельности гостиничных предприятий: контент-анализ рекламных материалов, SWOT-анализ, метод экспертных оценок, анкетирование гостей хостела, сравнительный анализ показателей эффективности рекламных каналов. Нормативную базу работы образуют Федеральный закон № 38-ФЗ «О рекламе», Федеральный закон № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», ГОСТ Р 51185-2014 «Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования», ГОСТ Р 54604-2011 «Услуги средств размещения. Общие требования к хостелам» [6; 7; 8; 9].

Научная новизна работы заключается в адаптации классических моделей формирования комплекса рекламных средств к специфике функционирования хостелов в условиях российского рынка гостиничных услуг, а также в разработке алгоритма оценки эффективности рекламных каналов с учетом ограниченности бюджета малых предприятий индустрии гостеприимства.

Теоретическая значимость исследования состоит в систематизации подходов к формированию комплекса рекламных средств малых предприятий индустрии туризма и выявлении специфических характеристик целевой аудитории хостелов, определяющих выбор каналов коммуникации. Практическая значимость работы заключается в возможности применения разработанных рекомендаций не только хостелом «Евразия», но и другими средствами размещения бюджетного сегмента российских городов для повышения эффективности маркетинговых коммуникаций и увеличения загрузки номерного фонда. Предложенные решения по оптимизации рекламного бюджета позволят предприятиям со схожими параметрами деятельности сократить затраты на привлечение одного гостя на 15–20% при одновременном повышении узнаваемости бренда в целевых сегментах.

Структура выпускной квалификационной работы включает введение, две главы (первая – теоретические основы использования рекламных средств в сфере гостеприимства, вторая – анализ текущей рекламной деятельности хостела «Евразия» и разработка рекомендаций по ее соверш

…