Исследование тур потенциала Республики Северная Осетия - Алания в целях формирования культурно-познавательного турпродукта

Содержание

Введение

Глава 1. Ресурсное обеспечение развития культурного туризма в северо-осетинском регионе

1.1. Историко-культурное наследие Алании как стратегический актив для формирования отраслевого кластера

1.2. Характеристика регионального рынка туристских услуг и инфраструктурных ограничений дестинации

Глава 2. Проектирование и технологическое обоснование культурно-познавательного маршрута

2.1. Разработка программы и технологической карты тематического экскурсионного маршрута

2.2. Расчет себестоимости и маркетинговая стратегия реализации турпродукта для различных категорий потребителей

Глава 3. Перспективы совершенствования туристской среды и сервисного сопровождения в регионе

3.1. Пути повышения качества обслуживания туристов на базе внедрения профильных стандартов РСТ и Минэкономразвития

3.2. Оценка социально-экономического эффекта от реализации предложенного культурно-познавательного проекта

Заключение

Список использованной литературы

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА

Исследование туристического потенциала Республики Северная Осетия – Алания в целях формирования культурно-познавательного турпродукта

ВВЕДЕНИЕ

Развитие внутреннего туризма в современной России приобретает стратегическое значение в контексте реализации национального проекта «Туризм и индустрия гостеприимства», утвержденного Правительством РФ до 2030 года. Северо-Кавказский федеральный округ обладает уникальным сочетанием природных ландшафтов, исторических памятников и этнокультурного разнообразия, что создает предпосылки для формирования конкурентоспособных туристских дестинаций. Республика Северная Осетия – Алания занимает особое место в этой системе благодаря концентрации объектов материального и нематериального наследия аланской цивилизации, сохранившихся архитектурных комплексов средневековья и живых традиций горских народов.

События последних лет продемонстрировали необходимость переориентации российских туристов на внутренние направления. Согласно данным Ростуризма за 2023 год, спрос на познавательные туры по регионам России вырос на 34% по сравнению с 2019 годом [12, с. 45]. Однако туристский потенциал республики остается недостаточно изученным и слабо интегрированным в общероссийскую систему турпродуктов. Отсутствие комплексных маршрутов, объединяющих разрозненные объекты показа, ограниченная инфраструктура и невысокий уровень сервисного обслуживания сдерживают развитие культурно-познавательного направления в регионе.

Степень разработанности проблемы в отечественной науке характеризуется фрагментарностью подходов. Биджиев А.С., исследуя ресурсную базу Северного Кавказа, отмечал высокий, но нереализованный потенциал горных территорий для экскурсионного туризма [3, с. 78]. Гапова Е.А. в своих работах анализировала инфраструктурные барьеры развития дестинаций СКФО, акцентируя внимание на необходимости государственно-частного партнерства [8, с. 112]. Зорин И.В. и Квартальнов В.А. заложили методологические основы проектирования культурно-познавательных маршрутов, однако их разработки требуют адаптации к специфике северо-кавказских регионов [15, с. 203]. Саак А.Э. исследовал технологии формирования регионального турпродукта, предложив модель кластерного подхода [28, с. 67]. Вместе с тем комплексного анализа туристско-рекреационного потенциала Северной Осетии – Алании с разработкой готового турпродукта в научной литературе не представлено.

Цель выпускной квалификационной работы – провести комплексное исследование туристического потенциала Республики Северная Осетия – Алания и на его основе разработать культурно-познавательный турпродукт с полным технико-экономическим обоснованием.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

• проанализировать историко-культурное наследие Алании как базовый ресурс для развития познавательного туризма в регионе;
• дать характеристику современного состояния регионального рынка туристских услуг и выявить инфраструктурные ограничения дестинации;
• разработать программу тематического экскурсионного маршрута с составлением технологической карты туристского продукта;
• произвести расчет себестоимости турпродукта и сформировать маркетинговую стратегию его продвижения для различных сегментов потребителей;
• определить пути повышения качества туристского обслуживания на основе внедрения профильных стандартов Российского союза туриндустрии и Минэкономразвития РФ;
• оценить социально-экономический эффект от реализации предложенного культурно-познавательного проекта для развития территории.

Объектом исследования выступает туристско-рекреационный комплекс Республики Северная Осетия – Алания в контексте формирования культурно-познавательных турпродуктов.

Предмет исследования – организационно-технологические и экономические аспекты разработки культурно-познавательного маршрута на основе историко-культурного потенциала региона.

Методологическая база исследования включает теоретические методы – анализ и синтез научной литературы, нормативно-правовых документов, статистических данных; классификацию туристских ресурсов; сравнительный анализ региональных дестинаций. Эмпирические методы представлены изучением документации туристских предприятий республики, наблюдением за качеством обслуживания туристов в гостиницах Владикавказа, анкетированием потенциальных потребителей турпродукта, экспертной оценкой объектов культурного наследия. Нормативную базу составили Федеральный закон № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», ГОСТ Р 54604-2011 «Туристские услуги. Экскурсионные услуги. Общие требования», ГОСТ Р 50681-2010 «Туристские услуги. Проектирование туристских услуг», профессиональный стандарт «Экскурсовод (гид)», Стратегия развития туризма в Российской Федерации на период до 2035 года, а также региональные целевые программы Республики Северная Осетия – Алания.

Научная новизна работы заключается в комплексной систематизации туристского потенциала республики применительно к проектированию культурно-познавательного продукта, разработке авторского тематического маршрута «Аланское наследие: от древних башен до современной Осетии» с детальной технологической и экономической проработкой, а также в обосновании механизмов повышения конкурентоспособности северо-осетинской дестинации на внутрироссийском рынке.

Теоретическая значимость исследования определяется уточнением понятийного аппарата культурно-познавательного туризма в контексте северо-кавказского региона, систематизацией подходов к оценке туристско-рекреационного потенциала горных территорий, обоснованием методики формирования регионального турпродукта на основе кластерного подхода.

Практическая значимость заключается в возможности использования разработанного турпродукта туристскими предприятиями республики, применения технологической карты маршрута для организации групповых и индивидуальных туров, внедрения предложенных стандартов обслуживания в практику работы региональных туроператор

…