Современный опыт развития туризма в сети Интернет и перспективы развития туристского рынка в городе Волгограде

Содержание

Введение

Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ СОВРЕМЕННОГО ОПЫТА РАЗВИТИЯ ТУРИЗМА В СЕТИ ИНТЕРНЕТ

1.1. Понятие и сущность туризма в современном мире

1.2. Роль интернета в развитии туризма

Глава 2. АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ И ОСОБЕННОСТЕЙ РАЗВИТИЯ ТУРИСТИЧЕСКОГО РЫНКА ГОРОДА ВОЛГОГРАДА

2.1. Историко–культурное наследие и достопримечательности города Волгограда

2.2. Исследование эффективности использования интернет-коммуникаций субъектами туристского рынка региона

Глава 3. Стратегические направления развития интернет-туризма в Волгоградском регионе

3.1. Разработка концепции туристского маршрута с использованием иммерсивных технологий

3.2. Прогноз эффективности предлагаемых мероприятий по развитию электронных каналов продаж

Заключение

Список использованной литературы

СОВРЕМЕННЫЙ ОПЫТ РАЗВИТИЯ ТУРИЗМА В СЕТИ ИНТЕРНЕТ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ТУРИСТСКОГО РЫНКА В ГОРОДЕ ВОЛГОГРАДЕ

ВВЕДЕНИЕ

Цифровая трансформация туристской индустрии стала одним из наиболее значимых процессов последнего десятилетия, радикально изменившим модели взаимодействия между участниками рынка и потребителями услуг. Волгоградская область – регион с богатым историко-культурным наследием и мемориальными комплексами федерального значения – сталкивается с необходимостью адаптации традиционных форматов туристского обслуживания к требованиям цифровой экономики [1, c. 45]. Развитие интернет-технологий открывает беспрецедентные возможности для продвижения туристского потенциала территории, формирования конкурентоспособного регионального продукта и привлечения внутренних туристских потоков, что напрямую соответствует задачам национального проекта «Туризм и индустрия гостеприимства» [2, c. 112].

Актуальность исследования обусловлена несколькими взаимосвязанными факторами. Во-первых, пандемия COVID-19 ускорила цифровизацию туристской отрасли минимум на пять лет, вынудив предприятия массово осваивать онлайн-каналы продаж, виртуальные экскурсии и бесконтактные технологии обслуживания [3, c. 78]. Во-вторых, политика импортозамещения в туристской сфере и переориентация россиян на внутренний туризм создали запрос на качественную информационную поддержку региональных направлений [4, c. 156]. В-третьих, Волгоград как город-герой обладает уникальным мемориальным потенциалом, который недостаточно представлен в цифровом пространстве и требует современных форматов продвижения [5, c. 203]. Согласно статистике Ростуризма, доля онлайн-бронирований туристских услуг в России выросла с 34% в 2019 году до 67% в 2023 году, что свидетельствует о кардинальной трансформации потребительского поведения [6, c. 89].

Степень научной разработанности проблемы характеризуется высоким вниманием исследователей к общим вопросам цифровизации туризма, однако региональные аспекты применения интернет-технологий, особенно в контексте средних российских городов с преобладанием патриотического туризма, изучены фрагментарно. Теоретические основы интернет-маркетинга в туризме заложены в трудах Ветитнева А.М., Джанджугазовой Е.А., Морозовой М.А., которые анализируют трансформацию бизнес-моделей туроператоров под влиянием цифровых платформ [7, c. 124; 8, c. 67]. Биржаков М.Б. и Никольская Е.Ю. исследуют влияние социальных медиа и отзывов туристов на формирование имиджа дестинаций [9, c. 178]. Технологические аспекты применения иммерсивных технологий в туризме рассматривают Сенин В.С. и Морозов М.А. [10, c. 234]. Вместе с тем специфика интернет-продвижения региональных туристских продуктов Волгоградской области, анализ готовности местных туристских предприятий к цифровой трансформации и разработка практических инструментов усиления онлайн-присутствия остаются малоизученными направлениями.

Цель выпускной квалификационной работы – проанализировать современный опыт применения интернет-технологий в туристской индустрии и разработать практические рекомендации по развитию цифровых каналов продвижения туристского потенциала Волгограда.

Достижение поставленной цели предполагает решение следующих задач:

• изучить теоретические основы и сущность туризма в условиях цифровой экономики;
• определить роль интернет-технологий в современном развитии туристской отрасли;
• проанализировать историко-культурное наследие и туристско-рекреационный потенциал Волгограда;
• исследовать текущий уровень использования интернет-коммуникаций субъектами туристского рынка Волгоградского региона;
• разработать концепцию туристского маршрута с применением иммерсивных технологий для продвижения в интернет-среде;
• спрогнозировать экономическую эффективность предлагаемых мероприятий по развитию электронных каналов продаж.

Объектом исследования выступает туристский рынок города Волгограда и деятельность его субъектов в цифровой среде. Предмет исследования – процессы цифровизации туристской деятельности и методы интернет-продвижения регионального туристского продукта.

Методологическую базу работы составляют общенаучные методы анализа и синтеза, системный подход, сравнительный анализ, экономико-статистические методы обработки данных, метод экспертных оценок. Эмпирическая часть исследования опирается на анализ официальных сайтов и социальных медиа волгоградских туристских предприятий, мониторинг онлайн-отзывов туристов, контент-анализ интернет-ресурсов дестинации, анкетирование потенциальных туристов относительно информационных предпочтений при планировании поездок. Нормативную базу составили Федеральный закон № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», ГОСТ Р 54604-2011 «Туристские услуги. Экскурсионные услуги», государственная программа развития туризма Волгоградской области, нормативные акты Ростуризма.

Научная новизна работы заключается в комплексном анализе готовности туристских предприятий среднего российского города к цифровой трансформации, выявлении специфических барьеров интернет-продвижения мемориального туризма и разработке адаптированной модели применения иммерсивных технологий для усиления конкурентоспособности регионального туристского продукта.

Теоретическая значимость исследования состоит в систематизации современных подходов к использованию интернет-инструментов в региональном туризме, уточнении понятийного аппарата цифрового туристского маркетинга, выявлении закономерностей трансформации туристского рынка под влиянием цифровизации. Практическая значимость работы определяется возможностью применения разработанной концепции иммерсивного туристского маршрута волгоградскими туроператорами, музеями и учреждениями культуры, а также использования предложенных рекомендаций по развитию интернет-каналов продвижения региональными органами управления туризмом.

Структура выпускной квалификационной работы включает введение, три главы, заключение и список использованной литературы. Первая глава по

…